【48812】六安市叶集区：以基层善治解锁幸福“密码”

  六安市叶集区全力打造“幸福邻里”新时代基层治理新模式，让幸福邻里“大门常开、活动常办、群众常来”，推动社区治理走深走实。

  已经70多岁的柳林社区居民袁义康，家里的菜刀有些钝口，但又舍不得更换，过去他需要专门跑到菜市场求助。现在，在家门口的这个“幸福邻里”服务综合体内，专业志愿者几分钟就解决了这类“小难题”。

  现在这里什么都有，你看也有修鞋的，也有洗衣的，也有老年食堂，我们在家门口，就能很好地得到优质的服务，实实在在的获得感，满满足足的幸福感。

  让居民获得感满意度不断的提高的，是当地创新社会治理方式，建设的“幸福邻里现代化服务综合体”项目。叶集区社会工作部、基层社区工作人员前期在一线走访中发现，很多小区老人、儿童等特殊群体，各类生活服务需求量较大，缺少固定的场所精准对接，单纯依靠过去的志愿服务，很难解决这一难题。

  社区居民代表、专业设计团队对辖区居民生活需求开展了充分的调研，建设一站式的这种服务综合体，合理设置50个功能室，精准对接群众的需求，赋能基层治理新内涵。

  目前，叶集区已规划建设了5个社区“幸福邻里”现代化服务综合体，每个综合体配备了1名社区干部、1名专业技术人员和多名志愿者共同为群众服务。在打造一站式服务综合体的同时，叶集区还在全区24个小区全部建成小区“居民之家”，推动小区党支部、业主委员会和物业服务企业集中办公。在此基础上建立值班值守制度，明确相关责任人常态化收集群众意见，3方一同推动问题解决。

  我负责大概有300户左右，以前居民上门寻找各方解决实际问题，变成现在由我们主动上门收集居民诉求，一站式帮他们解决问题。

  围绕群众急难愁盼的问题，今年以来，叶集区通过“幸福邻里现代化服务综合体”、““居民之家”等平台，共召开工作联席会14次，收到小区停车难、电瓶车充电难、环境卫生整治等居民诉求558件，办结555件。

  建立了群众诉求收集响应、矛盾纠纷调处化解、群众参与多元激励这样三个机制，规范基层事务共建、共享、共治，做好人民群众天天有感的关键小事。

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